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三亚旅文局5月底启动第二批“金宿级”和“银宿级”乡

  • 时间:2020-05-23 01:58  来源:未知   作者:admin   点击:

5月21日上午,由三亚市第二批《乡村民宿服务质量等级划分与评定》地方标准贯标培训会召开,会上透露,三亚市旅文局将于5月25日开始逐步推进三亚市第二批乡村民宿服务质量等级评定初评工作,筛选出三亚市第二批“金宿级”和“银宿级”乡村民宿候选企业上报海南省旅文厅。

本次地方标准贯标培训会特邀海南大学旅游学院酒店管理系副教授,海南省政府质量奖评审专家,海南省乡村民宿地方标准的起草者尹正江进行了专题授课。尹正江通过自己专业的角度和丰富的检查经验为与会人员围绕《乡村民宿服务质量等级划分与评定》地方标准中的服务质量基本要求、等级划分条件及评定规则、标准实施工作重点和操作程序、消防和卫生等方面向与会人员逐条详细作了解读。通过此次地方标准贯标培训,进一步加深了三亚市乡村民宿从业人员对乡村民宿服务质量等级划分与评定的理解和把握,引导更多乡村民宿业主在经营管理中引用标准,使用标准,不断提升民宿经营管理的服务质量。

海南省首批金宿级乡村民宿三亚宿约107民宿代表谭凯文作了参加评定创建工作经验分享??参加乡村民宿服务质量等级评定后民宿在经营过程中变得有章可循,对宿约107民宿来说按标准升级改造后对实现服务标准化具有重要意义,同时也对民宿高质量、高效益的发展起到了重要的作用。

三亚市旅文局党组成员蒙绪彦指出,各乡村民宿通过本次培训,不仅要深入了解海南省乡村民宿服务质量地方行业标准,也要进一步提升管理和服务水平,规范我市乡村民宿的经营行为;新冠疫情防控期间,三亚民宿业提升硬件、修炼内功、夯实基础,坚持文化特色彰显,注重民宿周边环境的良性互动,得到了行业整体提升。此次评定带给我们消费者的不仅是“诗和远方”的情怀,还能有兼具标准化和个性化的优质服务质量,在接下来的工作中结合三亚市实际情况不断提升民宿从业人员的管理和服务水平,促进民宿业持续健康发展。

此次贯标培训会由三亚市旅文局全域旅游科科长杨典泾主持,三亚市旅标办总工郑银河对开展第二批乡村民宿评定检查工作进行部署安排,来自市相关职能部门和各区旅文局工作人员、旅游标准化专家、乡村民宿负责人等共计80余人参加了贯标培训会。(陈? 文/图)